Kunden-Management ja - aber

Mittelständische Unternehmen messen dem Customer Relationship Management ( Kunden Softwareanwendung   )
zwar eine große Bedeutung bei, aber nur knapp ein Viertel der Firmen macht von Kunden-Management-Software Gebrauch. Das belegt die Studie "CRM im Mittelstand 2010" der Software-Initiative Deutschland. Mittelständische Unternehmen schöpfen die Möglichkeiten bei weitem nicht aus, ihre Geschäftsprozesse im Hinblick auf die Kundenorientierung zu optimieren und dadurch ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Zu diesem Ergebnis kommt die "CRM im Mittelstand 2010" der Software-Initiative Deutschland (SID) im Auftrag des CRM-Entwicklers TecArt Group.